Как правило, в каждом лечебном заведении существуют правила внутреннего распорядка, которые определяют механизм обращения пациента к врачу. Этот регламент устанавливается руководством клиники или департаментом здравоохранения города. Обычно правила записи к врачу в разных поликлиниках схожи между собой.
Перед тем, как посетить врача, нужно записаться к нему на приём. Это можно сделать сразу, в день обращения, если:
- у врача есть свободное время приёма;
- если вам требуется немедленная помощь: что-то сильно болит, поднялась температура, резко ухудшилось состояние (часто такое обращение называют: «по острой боли»).
В этих случаях, вы приходите в регистратуру медицинского заведения, откуда вас направляют к нужному врачу в порядке живой очереди. К врачу широкого профиля обычно можно попасть в тот же день. Если ваш участковый врач загружен или, в данный момент, не принимает, регистратор должен направить вас к любому другому терапевту.
Предварительная запись, как правило, требуется, чтобы попасть к врачу узкой специальности, и может проводиться:
Если вам срочно потребовалась консультация специалиста, можно попросить врача принять вас без записи (врач не откажет, если в его графике есть свободное время) или обратиться к заведующему отделением или главному врачу.
Если у поликлиники нет возможности обеспечить вам срочную консультацию врача узкого профиля, вам должны выдать направление к такому специалисту в другое учреждение.
Запись к врачу через интернет
С 2010 года в нашей стране начала развиваться система записи к врачу через интернет. Воспользоваться этой услугой можно, если:
- у вас есть действующий полис обязательного медицинского страхования (ОМС);
- ваше посещение плановое (не срочное);
- вы уже прикреплены к этой поликлинике и зарегистрированы в её электронной картотеке (то есть, имеете медицинскую карту в данном учреждении).
Для реализации этой программы создана единая электронная база, куда лечебные учреждения города и районов должны внести данные всех закреплённых за ними пациентов. Здесь возникают первые проблемы, с которыми сталкиваются желающие записаться к врачу on-line:
- Не все поликлиники участвует в программе электронной регистрации, поэтому в списке предложенных может не оказаться нужной.
- Система записи к врачу может отказать вам, не найдя ваших данных, которые либо забыли внести в единую базу, либо ввели их с какой-либо ошибкой, например, в фамилии.
В обоих случаях придется воспользоваться другими способами записи к врачу.
Помимо информации о пациентах медицинские учреждения должны регулярно помещать в эту же базу данных информацию о свободных номерках к врачам. Однако не все номерки попадают в интернет. Часть из них поликлиники резервируют. Резервными номерками смогут воспользоваться те, кому потребуется неотложная помощь, люди, которые обращаются повторно (например, находясь на больничном листе) или записываются к врачу при личном обращении в поликлинику.
Какое количество номерков оставить, а какое выложить в электронную базу определяется внутренним регламентом учреждения или приказами региональных отделов управления здравоохранением. И здесь возникает вторая проблема: в интернет попадает мало «номерков», и остро ощущается их дефицит. Иногда возникает парадокс, когда на номерок к нужному специалисту в интернете приходится охотится как на редкого зверя, а при очном посещении оказывается, что у кабинета врача пустой коридор, и нет ни одного пациента.
Постоянное отсутствие номерков к врачам уже является фирменным знаком электронной регистратуры. Кроме того, на форумах стали появляться сообщения от спекулянтов, которые набирают впрок заявки к врачам, а потом «уступают» их нуждающимся за отдельную плату.
Руководители Минздрава успокаивают, что программа интернет-записи постоянно совершенствуется, и все проблемы будут со временем решены. Сейчас, для контроля за качеством работы создана «горячая линия» - 8-800-200-04-01. Кроме того, можно оставлять свои замечания и вопросы по адресу электронной почты: [email protected].
Несмотря на перечисленные минусы, запись через интернет уже сейчас решает многие проблемы: никаких очередей, ранних подъёмов и лишней езды в поликлинику. Не выходя из дома, можно посмотреть, к каким специалистам есть свободные для записи места. Затем, пользуясь нашим сайтом, почитать
Все мы вынуждены по той или иной причине периодически обращаться к врачам. У большинства людей государственные поликлиники ассоциируются с большими очередями сначала в регистратуре, а после перед кабинетом врача. К счастью, уже давно прошли те времена, когда попасть на приём к доктору представлялось возможным только через огромные очереди. Для современного человека доступна возможность произвести запись на прием к врачу через интернет сидя дома за компьютером или с мобильного телефона. Электронная регистратура позволяет избежать напрасной траты времени. Вы сами выбираете дату и время посещения поликлиники, минуя регистратуру и очереди . На текущий момент записаться к врачу можно несколькими способами.
Запись к врачу можно произвести следующими способами:
- Через портал «Госуслуги»;
- С помощью специализированных сервисов для онлайн записи к врачу;
- Позвонив по телефону в регистратуру.
Все эти способы заслуживают внимания. можно в большинстве регионов. Данный ресурс не имеет привязки ни к какому населенному пункту. Также есть городские и региональные порталы, на которых тоже доступна электронная запись в поликлинику. Если эти способы ввиду определенных причин Вам не подходят, можно воспользоваться специализированным сервисом, которых сейчас довольно много. В крайнем случае возможна запись на прием к врачу по телефону. Какой из этих способов подходит для Вас решайте сами. Наша задача рассказать Вам, как записаться на прием к врачу через интернет, поэтому мы подробно рассмотрим все варианты.
- Важно
Воспользоваться услугой записи к врачу онлайн могут люди, имеющие полис ОМС, прикрепленный к поликлинике, в которую планируется запись.
Запись к врачу через госуслуги
Если перед Вами стоит задача выяснить, как записаться на прием к врачу через интернет, то начать следует с изучения возможностей единого портала государственных услуг. Через госуслуги можно не только записаться в поликлинику, но и . Запись на прием к врачу через госуслуги не предусматривает сложностей и занимает не более 5 минут. Правда, возможно это только при соблюдении ряда условий.
Для электронной записи в поликлинику через госуслуги потребуются:
- Подтвержденная учетная запись в госуслугах;
- Вы должны быть прикреплены к поликлинике, в которую планируете обратиться;
- Полис ОМС старого или нового образца;
- СНИЛС (если нужно записать к врачу ребенка или другого человека).
Перед тем, как записаться на прием к врачу через интернет нужно . Если Вы этого не сделали ранее, ознакомьтесь с соответствующей инструкцией на нашем сайте. Много времени этот процесс не отнимает. Далее нужно убедиться, что Вы прикреплены в поликлинику, в которую планируете обратиться. или получить сведения о прикреплении к медицинской организации Вы также сможете узнать из отдельного обзора. Разумеется, не получится обойтись без полиса обязательного медицинского страхования. Вы можете использовать старый полис в виде бланка или новый в виду электронной карты. Если данного документа у Вас нет, придется . Он будет изготавливаться месяц, однако временный электронный полис Вы получите в день формирования заявки. Если с этим все в порядке, можно приступать к записи.
Чтобы записаться на прием к врачу через госуслуги выполните следующие действия:
- Перейдите на сайт gosuslugi.ru и авторизуйтесь;
- Откройте раздел «Каталог услуг»;
- Выберите раздел «Мое здоровье»;
- Выберите пункт «Запись к врачу»;
- Выберите регион, в котором хотите обратиться к врачу;
- Укажите, кому необходимо записаться на прием к врачу (Вам или другому человеку), заполните форму с персональной информацией и нажмите на кнопку «Далее»;
- Заполните форму записи (информация о пациенте, выбор врача, определение поликлиники и времени приема);
- Проверьте всю введенную информацию и если все в порядке нажмите на кнопку «Подать заявление».
Через некоторое время в личном кабинете появится уведомление о том, что ваша заявка принята. Остается только явиться в поликлинику в назначенное время. При желании можно распечатать талончик и взять его с собой, хотя, делать это не обязательно. Если , то попробуйте найти решение проблемы. Этой теме мы посвятили отдельный обзор. Также можете попробовать произвести электронную запись в поликлинику другим способом.
- Важно
При желании Вы можете в любой момент отменить запись к врачу через госуслуги и по необходимости записаться повторно на другое время.
Запись на прием к врачу через региональные порталы
Единый сайт госуслуг позволяет получить доступ к электронной регистратуре независимо от вашего региона. Между тем, бывают ситуации, когда по определенным причинам не получается записаться к врачу через госуслуги. В таком случае стоит попробовать записаться в поликлинику через региональный портал медицинских услуг. Такой сайт есть в каждом регионе. Особенно популярны подобные ресурсы в крупных городах. Например, жители Москвы могут произвести запись к врачу через ЕМИАС (единая медицинская информационная система). В Московской области для записи к врачу можно использовать сайт mosreg.ru. Найти медицинский портал вашего региона не составит труда. В помощь вам любая поисковая система. Ниже приведены некоторые из региональных медицинских порталов.
Записаться на прием к врачу онлайн можно через следующие ресурсы:
- Москва — emias.mos.ru;
- Московская область — uslugi.mosreg.ru;
- Санкт-Петербург — gorzdrav.spb.ru;
- Краснодарский край — kuban-online.ru;
- Ставропольский край — zdrav26.ru;
- Ростовская область — gosuslugi-rostov.ru;
- Свердловская область — registratura96.ru;
- Республика Татарстан — uslugi.tatarstan.ru;
- Челябинская область — talon.zdrav74.ru;
- Нижегородская область — gu.nnov.ru.
Если в списке нет вашего региона, найдите соответствующую информацию самостоятельно через интернет. Не уверены в своих силах или боитесь нарваться на мошенников? В таком случае укажите в комментариях запись на прием к врачу через интернет в каком регионе Вас интересует и мы предоставим Вам адрес регионального медицинского портала. Обратите внимание, что на всех этих ресурсах для электронной записи в поликлинику нужно авторизоваться через . Что это такое и как создать учетную запись в ЕСИА читайте в отдельной статье. Что касается непосредственно самой процедуры подачи заявки, то она будет почти такой же, как и на портале госуслуги. В качестве примера рассмотрим, как записаться на прием к врачу через интернет в Москве.
Запись к врачу ЕМИАС
Единая медицинская информационно-аналитическая система (ЕМИАС) создана с целью облегчить жителям Москвы доступ к услугам здравоохранения. Данная система позволяет записаться на прием к врачу в Москве не только через сайт, но и с помощью мобильного приложения, специальные терминалы в поликлиниках и звонок в справочную службу. Запись на прием к врачу через ЕМИАС возможна только в том случае, если у Вас есть полис ОМС, прикрепленный к одной из поликлиник города Москвы. Запись к врачу ЕМИАС может быть произведена различными способами.
Записаться в поликлинику через систему ЕМИАС можно следующими способами:
- На портале мэра Москвы mos.ru;
- На сайте департамента здравоохранения города Москвы mosgorzdrav.ru;
- Через медицинский портал ЕМИАС.ИНФО;
- Через портал Госуслуги;
- Через единый медицинский портал emportal.ru;
- На сайте medihost.ru;
- С помощью приложений ЕМИАС.ИНФО и Госуслуги Москвы.
Это не полный список интернет-ресурсов, через которые можно записаться на прием к врачу с помощью ЕМИАС. Данная система активно внедряется в различные государственные ресурсы и специализированные сервисы. Что касается непосредственно процедуры записи в поликлинику через ЕМИАС, то здесь все предельно просто. В качестве примера рассмотрим, как записаться на прием к врачу через сайт mos.ru.
Инструкция по записи к врачу с помощью ЕМИАС через mos.ru:
- Перейдите по ссылке mos.ru и авторизуйтесь (можно через ЕСИА);
- Откройте каталог «Услуги»;
- Выберите раздел «Здоровье»;
- Нажмите на вкладку «Запись на прием к врачу, отмена и перенос записи»;
- Ознакомьтесь с условиями предоставления услуги и нажмите «Получить услугу»;
- Заполните заявление (серия и номер полиса ОМС, выбор поликлиники и врача, выбор даты и времени посещения).
Аналогичным образом можно произвести запись к врачу ЕМИАС через другой ресурс, использующий эту систему. Отменить заявку или изменить время посещения поликлиники можно в личном кабинете
. Услуга предоставляется бесплатно. При желании можно распечатать талон дома или в инфомате при посещении поликлиники, но обязательным это требование не является. На Ваш телефон или электронную почту насколько раз придут SMS с напоминанием о том, что Вы записаны в поликлинику на определенное время.
Запись на прием к врачу через интернет ресурсы
Помимо единого федерального портала госуслуги и официальных региональных сайтов, возможность записаться к врачу в онлайн режиме предоставляют специализированные медицинские ресурсы. Таких сервисов довольно много и большинство из них являются бесплатными. Если ни один из рассмотренных ранее способов ввиду определенных причин Вам не подходит, то можете попробовать этот вариант. Рассмотрим наиболее распространенные ресурсы, на которых доступна возможность электронной записи в поликлинику.
Записаться к врачу через интернет можно на следующих сайтах:
- emportal.ru;
- zdorov.online;
- medaboutme.ru;
- medihost.ru.
Принцип записи в поликлинику через эти ресурсы будет таким же, как и в рассмотренных ранее случаях. Для начала потребуется зарегистрироваться на портале, а после указать персональные данные, серию и номер СНИЛС, а также выбрать поликлинику, врача и время приема. Отдельная пошаговая инструкция Вам вряд ли потребуется, так как система сама выдает подробные подсказки.
Как записать ребенка на приём к врачу через интернет
Все доступные способы электронной записи в поликлинику мы рассмотрели. Между тем, бывают ситуации, когда возникает необходимость выяснить, как записаться ребенка на прием к врачу через интернет. Есть ли такая возможность? Конечно же, есть. Причем использовать можно любой из приведенных выше вариантов.
Записать ребенка к врачу можно следующими способами:
- Через портал «Госуслуги»;
- Через региональный портал медицинских услуг;
- С помощью специализированных сервисов для онлайн записи к врачу.
Вновь приводит подробную инструкцию для каждого способа мы не станем, так как уже сделали это ранее. Разница лишь в том, что Вам вместо своего полиса ОМС потребуются данные полиса ребенка . Также потребуется СНИЛС (при наличии). Если ни один из способов Вам не подходит, можете найти в интернете номер регистратуры и записаться на прием к нужному врачу.
Интернет-технологии все сильнее интегрируются в повседневную жизнь граждан. Теперь с помощью популярных медицинских и государственных порталов и сайтов каждый житель столицы сможет осуществить запись к врачу через интернет в Москве.
На таких порталах можно получить необходимые справки, выписки или оформить путевку в санаторий. Услуги доступны для москвичей, имеющих полис ОМС и прикрепленных к одной из множества столичных поликлиник.
Через госуслуги Москвы вы сможете быть в курсе последних медицинских новостей, записаться на первичный или повторный приём врача-специалиста, получить информацию обо всех московских врачах. Современные технологии теперь стоят на страже здоровья граждан и помогают сделать медицину проще и доступнее для всех.
Что нужно для записи на прием?
Также для того, чтобы в онлайн-режиме стать в электронную очередь на консультацию к выбранному специалисту, вам потребуется действующий полис обязательного медицинского страхования.
Внимание! Необходимое условие предоставления услуги - документ обязательного медицинского страхования должен покрывать территорию страхования города Москвы.
Если полис получен в другом регионе, потребуется обратиться в Московский городской фонд ОМС (МГФОМС) для смены региона обслуживания и сделать отметку о фактическом проживании (регистрации) в столице. Пока ваш полис будет в обработке, запись к врачам в поликлиники Москвы будет доступна через Службу записи .
Способы записи к врачу
Чтобы записаться на прием к врачу через интернет по городу Москва, пользователям предоставляется несколько вариантов на выбор.
Через порталы госуслуг
Для получения госуслуг на любом из порталов потребуется создание или регистрация на портале Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС).
Регистрация на одном из порталов государственных услуг (ПГУ):
- emias.mos.ru - это быстрая запись к врачу любой специализации;
- mos.ru - московский сайт государственных услуг;
- на сайте Medihost можно записаться на прием к доктору не только медицинских учреждений Москвы, но и Московской области (Зеленоград, Химки, Троицк и т. д.) и других регионов России.
- ЕМИАС.ИНФО - ведущий интернет-канал предоставления онлайн-сервисов в сфере цифрового здравоохранения в Москве.
Отметка о прикреплении полиса ОМС к поликлинике Москвы - запись к врачу ребенка или взрослого возможно только при наличии в поликлинике карточки и определения принадлежности гражданина к определенному медицинскому участку.
Через мобильные приложения
Записаться к врачу по полису ОМС теперь можно и с помощью мобильного приложения «ЕМИАС ». Вам нужно просто скачать его для iOS, Android и установить на смартфон.
С помощью этого сервиса вы сможете:
- записаться на прием к доктору первичного звена;
- включить «напоминалку» и проверить текущие записи к врачам;
- изменить время приема или отменить его;
- хранить все необходимые медицинские сведения (сведения о состоянии здоровья, список выписанных медикаментов и т. д.).
С помощью телеграм-бота
Записаться на прием к зубному врачу, отоларингологу или урологу можно и при помощи московского городского телеграмм-бота MosUslugiBot или @EmiasInfoBot. Эти программы работают в режиме онлайн и записывают пациентов на прием по номеру полиса ОМС и дате рождения.
Найти этих роботов можно в мессенджере «Телеграм», если ввести в строке поиска название: @MosUslugiBot или @EmiasInfoBot .
Также телергам-бот может:
- напоминать об имеющихся записях (за день до приема и за 2 часа до запланированного визита);
- помочь отменить или перенести прием.
По телефону
Для тех, кто привык записываться к врачам по телефону, существует круглосуточная Служба записи: +7-495-539-30-00 .
Набрав этот номер, каждый москвич, имеющий полис ОМС и прикрепление к поликлинике, сможет:
- записаться к специалисту первичного звена;
- скорректировать время и дату приема (перенос);
- отказаться от визита к врачу (с сохранением направления);
- получить консультационные услуги.
Личное обращение
При личном обращении в прикрепленную поликлинику у администратора с помощью инфомата.
Для записи вам потребуется знать номер полиса ОМС. Предварительная запись производится на 14 дней вперед. После выбора удобного времени приема к специалисту нужно получить талончик в инфомате или администратора регистратуры.
Инструкция по записи через портал mos.ru
Онлайн запись к врачам в поликлиники Москвы достаточна проста. Рассмотрим пошаговую инструкцию на примере сервиса московских госуслуг:
Как изменить дату и время приёма?
Если ваши планы изменились, и прием у врача требуется отменить или перенести, это также можно сделать онлайн.
Порядок изменения данных о предстоящей консультации происходит по следующей схеме:
- Вход на нужный сайт.
- Выбор соответствующей услуги.
- Ввод личных данных пациента (номер медицинской страховки, дата рождения, медучреждение прикрепления и т. д.).
- Отмена записи или перенос даты или времени приема.
Важно помнить, что изменить время приема можно, если:
- время предоставления услуги еще не подошло;
- имеются свободные места и временные «окна» для переноса визита к врачу.
Если вы решили записаться через Интернет в поликлинику или детскую больницу Москвы, помните, эта услуга предоставляется бесплатно . Какой бы портал, сайт или сервис вы не выбрали, данная услуга не может быть платной. В противном случае, стоит зафиксировать этот факт и направить заявление в компетентные органы.
Как отменить или перенести запись к врачу?
Галина Александровна Гуржий
Хочу выразить огромную благодарность и низкий поклон Врачу с большой буквы Кузьминой С.В. за внимательное чуткое и неравнодушное отношение к пациентам, проблеме пациента, сопереживание, человечность и главное, искреннее желание помочь. Прошу отметить поощрением Кузьмину С.В. за высокий профессионализм и оказание квалифицированной помощи пациентам. СПАСИБО Вам!
Черкашина Галина Александровна
По прошествии нескольких месяцев, которые для меня превратились в моменты отчаяния и надежд, мне бы хотелось выразить искреннее признание и благодарность врачу УЗИ Матвеевой Наталье Владимировне. Даже не представляю, была бы я сейчас здорова, если бы не попала на прием к врачам в поликлинике № 121 (филиал № 2) в день открытых дверей. В срочном порядке мне была оказана помощь в сдаче анализов и других процедур при подготовке к операции. После операции чувствую себя нормально. Сразу после операции я выразила благодарность врачу, который меня принял. Сейчас также считаю: надо быть справедливой и благодарной, чтобы также отметить врача Матвееву Наталью Владимировну. Спасибо!
Буренкова Ольга Борисовна
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность медсестрам поликлиники 121 филиал 2. Хочу отметить отлично организованную работу медсестер, постоянное стремление качественно улучшить уровень исполнения услуг для пациентов. На сестринских постах практически не бывает очередей, медсестры работаю очень слаженно и грамотно. Хочу пожелать им здоровья, терпения и успехов в их нелегкой работе!
Шандорин Олег Александрович
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность врачу урологии Бахоеву Тимирхану Авалиевичу c высокопрофессиональным подходом как к первичному обследование, так и в процессе самого лечения. Проконсультировал, назначил обследования для выявление причины беспокойства, после прописал лечение, что конечно помогло с полным выздоровлением. Специалист своего дела, большое ему спасибо!!
Романов Артем Юрьевич
Здравствуйте! Хотелось бы выразить огромную благодарность Бахоеву Тимирхану Авалиевичу за его профессиональных подход, чуткое и внимательное отношение к пациенту. Спасибо больше! Побольше бы таких врачей!
Касьянова Ольга
Добрый день! Хотела выразить благодарность за внимание и доброжелательность медсестре Абдулян Г.К. Спокойная, позитивная женщина, готова всегда прийти на помощь. Большое спасибо, что в вашей поликлинике №121 работают такие сотрудники.
Суменков Антон Олегович
Хочу выразить благодарность заведующей филиала Ли Веранике Владимировне! Вераника Владимировна спасибо Вам за Вашу помощь! Вераника Владимировна готова помочь каждому обратившемуся, не прячется от посетителей, а это очень важно! Я рад и спокоен, что нашей поликлиникой заведует отзывчивый человек!
Коляскина Екатерина Владимировна
Добрый день! Хотела бы выразить огромную благодарность справочной службе! Позвонила в справочную просто для уточнения свободных мест на прием к хирургу, мне были предложены все открытые записи на две неделе. Девушка по телефону была приветливой и вежливой, выслушав мой вопрос предложила несколько вариантов ее решения. Предложила уточнить нужную информацию для записи на прием, и перезвонить позже. Перезвонив на линию попала к той же девушке и записались на прием. Тем самым сэкономив время. За что огромное спасибо, т.к. работаю и нет возможности прийти и записаться на прием. Огромное спасибо, хорошее качество обслуживания, так держать! Осталась очень довольна, больше таких сотрудников!