Символические, неосязаемые параметры управления качеством Некоторые рыночные сегменты покупают качество как символ - качественные товары многое говорят об их владельце. Так как большинство людей гордится хорошо сделанной работой, мы тоже гордимся тем, что владеем

Параметры системы управления качеством услуг Услуги различаются по качеству в соответствии с параметрами, такими как скорость, компетентность, вежливость, заботливость, индивидуализация товаров (например, шампунь и кондиционер в парикмахерских). Соответствие,

17.4. Параметры пользователя В режиме работы «1С: Предприятие» пользователь может сменить пароль.Для этого выберите пункт «Сервис» – «Параметры пользователя». Для смены пароля сначала нужно ввести пароль и его подтверждение. Установка нового пароля будет иметь действие

7.1. Основные допущения и макроэкономические параметры проекта Деятельность предприятия рассчитана на неопределенно долгий срок, однако для анализа инвестиционного проекта был установлен горизонт расчета длительностью в 48 месяцев. Условная дата начала проекта –

Дополнительные параметры и фильтры Нажмите на ссылку «Дополнительные параметры и фильтры» (Advanced Options and Filters), чтобы выбрать тип данных, которые хотите получить (рис. 3.3). Рис. 3.3. Дополнительные параметры и фильтрыСначала можно выбрать страну и язык, подходящие для

Параметры адреса: базовые сведения В адресе вопросительный знак играет роль разделителя и указывает, где начинается строка запроса. Это часть адреса, которая содержит параметры, называемые также переменными. Символ & (амперсанд) применяется для того, чтобы в строке

Другие параметры адаптации Разные типы ландшафта приспособленности требуют не только разных комбинаций коротких и длинных прыжков, но и разных финансовых инструментов и организационных структур. Традиционный метод дисконтированных денежных потоков хорошо подходит

Ограниченные параметры За последние 130 лет средний коэффициент цены/прибыли немного превышал 14, и на протяжении данного периода рынок постоянно колебался относительно этого уровня6. Не является ли это достаточным доказательством того, что 14 является тем самым средним

4 Пользовательские параметры

Обзор

Иногда вы можете захотеть выполнять проверку через агент, которая не предопределена в Zabbix. В этом случае вам на помощь придут пользовательские параметры.

Вы можете написать команду, которая вернет необходимые вам данные и добавить эту команду как пользовательский параметр в файл конфигурации агента (параметр конфигурации "UserParameter").

Пользовательский параметр имеет следующий синтаксис:

UserParameter=<ключ>,<команда>

Как вы можете видеть, пользовательский параметр также содержит ключ. Ключ потребуется при настройке элемента данных. Введите ключ на ваш выбор, на который будет легко ссылаться (он должен быть уникальным в пределах узла сети). Перезапустите агента.

В операционных системах UNIX используется интерпретатор командной строки /bin/sh . Пользовательские параметры подчиняются времени ожидания проверок на агента; если время ожидания будет превышено, созданный по пользовательским параметрам процесс будет завершен.

Смотрите также:

Примеры простых пользовательских параметров

Простая команда:

UserParameter=ping,echo 1

Агент будет всегда возвращать "1" для элемента данных с ключем "ping".

Более сложный пример:

UserParameter=mysql.ping,mysqladmin -uroot ping|grep -c alive

Агент будет возвращать "1", если MySQL сервер доступен, "0" - в противном случае.

Гибкие пользовательские параметры

Гибкие пользовательские параметры допускают параметры с указанным ключем. В этом случае гибкие пользовательские параметры могут быть основой для создания нескольких элементов данных.

Гибкие пользовательские параметры имеют следующий синтаксис:

UserParameter=ключ[*],команда

Ссылки на позиции, начинающиеся со знака $, ищутся и заменяются Zabbix агентом только в случае гибких пользовательских параметров. В случае простых пользовательских параметров такие ссылки пропускаются и, следовательно, экранирование любых знаков $ не требуется.

По умолчанию некоторые символы не разрешены в пользовательских параметрах. Смотрите документацию по UnsafeUserParameters для получения полного списка таких символов.

Пример 1

Очень простой пример:

UserParameter=ping[*],echo $1

Мы можем создать неограниченное количество элементов данных для наблюдения за чем угодно, указав в таком формате ping[что угодно].

ping - будет всегда возвращать ‘0’

ping - будет всегда возвращать ‘aaa’

Пример 2

Давайте добавим больше смысла!

UserParameter=mysql.ping[*],mysqladmin -u$1 -p$2 ping | grep -c alive

Этот параметр можно использовать для мониторинга доступности баз данных MySQL. В качестве параметров мы можем передать имя пользователя и пароль:

Mysql.ping

Пример 3

Результат команды

Результирующим значением команды является стандартный вывод вместе со стандартным выводом ошибок.

​Текстовый элемент данных (символ,​ журнал или текст типами информации) не станет неподдерживаемым в случае вывода ошибки стандартным выводом.

Пользовательские параметры, которые возвращают текст (символ, журнал, текстовый типы информации) могут возвращать пробел. В случае ошибочного результата элемент данных станет неподдерживаемым.

Январь 29, 2018

В Google Analytics существует большое количество стандартных : источник/канал, город, тип устройства, сеансы, показатель отказов, доход, транзакции, стоимость, коэффициент конверсии, браузеры, пол, возраст и т.д.

Однако на практике часто встречаются задачи, в которых требуется отслеживать дополнительные параметры взаимодействия пользователей, выходящие далеко за рамки текущего функционала.

Например, для интернет-магазина необходим правильный подсчет рентабельности с учетом себестоимости товара. В Google Analytics нет показателя «Себестоимость товара» . Или сравнить статистику по каждому из авторов вашего блога или новостного ресурса, чтобы видеть всю необходимую информацию в одной таблице (сколько трафика приносят статьи отдельно взятого автора, сколько в среднем его статей читают за сеанс, показатель отказов и т.д.). В Analytics нет параметра «Автор». Или у нас стоит задача выявить «лидера продаж» по онлайн-консультациям на сайте и поощрить его дополнительной премией за сделанную в этом месяце выручку. В стандартных отчетах Google Analytics нет таких данных.

Все вышеописанные примеры и ряд других можно решить с помощью специальных параметров и показателей.

Пользовательские определения (пользовательские параметры, специальные параметры и показатели, custom dimension s и т.д) – это переменные, которых нет в стандартных отчетах Google Analytics. Они являются частью Universal Analytics и создаются пользователями вручную для решения собственных задач.

С помощью них можно импортировать данные, которые Google Analytics не собирает по умолчанию: данные по телефонным звонкам, из CRM, по авторизованным пользователям и т.д. и связать их с определенными метриками GA.

Пользовательские определения создаются на уровне ресурса и имеют ряд ограничений:

• для каждого ресурса доступно не более 20 специальных параметров и 20 специальных показателей;
• специальные параметры нельзя удалять, их можно только отключить;
• они доступны только в тех ресурсах, где используется Universal Analytics. Со старой библиотекой js работать не будут.

Чтобы добавить специальный параметр в Analytics:

• откройте раздел «Администратор» и выберите нужный ресурс;
• в столбце «Ресурс» нажмите «Пользовательские определения — Пользовательские параметры» или «Пользовательские показатели» .

Ресурс — Пользовательские определения

• нажмите кнопку «+ Специальный параметр» (или показатель)

Создание специального показателя

Для специальных параметров задаются следующие настройки:

• Название – название специального параметра в отчетах Google Analytics;
• Область действия – определяет, к каким обращениям будет применяться специальный параметр (Hit, Сеанс, Пользователь и Товар).
• Активная – указывает, будет ли обрабатываться значение специального параметра. Неактивные специальные параметры будут появляться в отчетах, но их значения не будут обрабатываться.

Область действия определяет, какие обращения будут связываться с определенным значением специального параметра. Всего их четыре: обращение , сеанс , пользователь и товар :

• Обращение (hit) – значение применяется только к тому обращению, для которого оно было задано;
• Сеанс – значение применяется ко всем обращениям в сеансе (пока не прошло 30 мин. бездействия пользователя);
• Пользователь – значение применяется ко всем обращениям в текущем сеансе и будущих сеансах, пока оно не изменится или пока параметр не перестанет быть активным;
• Товар – значение применятся к определенному товару на вашем сайте (требуется установка расширенной электронной торговли).

Добавление пользовательского параметра

Обращение (hit) : сессия, % новых сессий, показатель отказов, средняя продолжительность сеанса.

Примеры стандартных показателей с областью действия Товар : средняя цена, уникальные покупки, транзакции, сумма возврата за товар,

Для специальных показателей задаются следующие настройки:

• Название – название специального показателя в отчетах Google Analytics;
• Область действия — определяет, к каким обращениям будет применяться специальный показатель (Hit или Товар).
• Тип форматирования – формат специального показателя (целое число, валюта, время задается в секундах, отображается в отчетах как ЧЧ:ММ:СС);
• Максимальное / минимальное значение (необязательно) – минимальное и максимальное значения, которые будут обрабатываться и заноситься в отчеты;
• Активная – указывает, будет ли обрабатываться значение специального показателя. Неактивные специальные показатели будут появляться в отчетах, но их значения не будут обрабатываться.

Добавление пользовательского показателя

Помимо этих настроек, у специальных показателей и параметров есть еще несколько дополнительных характеристик:

Дополнительные характеристики специальных показателей

• Индекс – уникальный идентификатор, который Google Analytics использует для отличия одного параметра/показателя от другого. Значение – целое число, от 1 до 20. Этот номер вы будете использовать в библиотеке js для отправки данных о конкретном показателе или параметре;
• Последнее изменение — дата, когда был создан или изменен пользовательский параметр/показатель.

Примечание: как мы с вами узнали раннее, не все стандартные параметры и показатели можно использовать друг с другом. Это ограничение распространяется и на пользовательские определения.

Существует несколько способов отправки данных в Google Analytics:

• через код отслеживания;
• через Google Tag Manager;
• через .

Последние два способа в рамках данного материала целенаправленно опускаются, им будет посвящен отдельный цикл статей. Создадим пользовательский параметр:

Создание пользовательского параметра

После сохранения основных настроек станет доступен фрагмент кода, который необходимо будет вставить на определенные страницы сайта или приложения.

Цифра «1» (подчеркнута зеленым) – это тот самый уникальный индекс, который использует Analytics для отличия одной метрики от другой. Его ни в коем случае нельзя менять при добавлении кода на страницы сайта, поскольку данные не будут собираться.

Google Analytics предлагает нам на выбор два кода для параметра:

1. глобальный тег сайта библиотеки gtag. js

Инструкции по настройке специальных показателей с использованием gtag.js представлена по ссылке: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gtagjs/custom-dims-mets

1. традиционный JavaScript (для ресурсов, на котором используется Universal Analytics)

Передавать специальные параметры и показатели со всеми обращениями на данной странице можно с помощью команды set (как на примере выше).

ga(‘set’, ‘dimension1’, dimensionValue);

• ga(‘ set’) – это команда для установки параметра;
• dimension – служебное обозначение параметра в Google Analytics, менять его нельзя;
• 1 – уникальный индекс;
• dimensionValue – значение специального параметра.

Задать значения с помощью команды set как для параметра, так и для показателя можно следующим образом:

Код отслеживания с помощью команды set

Аналогичные переменные в специальном показателе, только вместо dimension и dimensionValue используется другое служебное слово metric . metricValue может быть как целое число, так и валюта и время в секундах.

Код отслеживания для специальных показателей

Передавать специальные параметры для обращения типа просмотр страницы (pageview) можно так:

Код для обращения типа просмотр страницы

Передавать специальные показателя для обращения типа событие (event) можно следующим образом:

Код для обращения типа событие

В первом варианте (с помощью команды set ) значение отправляется для всех обращений, которые будут вызваны после установки значения. Во втором варианте значения передаются только для тех обращений, где они перечислены.

Подробнее о специальных параметрах и показателях в официальной справке разработчиков Google .

Важно! Строка ga (‘set’) всегда размещается перед отправкой просмотра страницы, а установка любого значения через set должна быть выполнена до вызова send .

В качестве примера создадим специальный показатель «Себестоимость товара» для нашего интернет-магазина и импортируем данные о нем с помощью таблицы.csv. При этом расширенная электронная торговля должна быть установлена на сайте.

Настройки его следующие:

• Название: себестоимость товара
• Область действия: товар
• Тип форматирования: валюта (десятичный формат)
• Максимальное/минимальное значение: не заполняем
• Статус: активная

Переходим в раздел «Импорт данных» . Создадим новый набор из доступных типов выберем «Импорт расширенных данных – Данные о товарах» .

Импорт данных — Данные о товарах

Введите название и выберите представление, которые будут использовать данные из этого набора.

Назначение пары «Ключ — Импортированные данные»

Чтобы импортировать данные о себестоимости товара, необходимо два параметра в паре «ключ-значение»:

• «Идентификатор продукта» - ключ, указан системой по умолчанию на основе выбранного типа набора данных;
• «Себестоимость товара» — специальный показатель, который необходимо выбрать из выпадающего списка.

Analytics просит нас переопределить данные (перезаписать их). Если выбрано YES , то он будет использовать импортированные данные, то есть старые восстановить будет нельзя.

В марте 2013 года компания Google запустила в публичное тестирование beta- версию своей обновленной системы веб-аналитики под названием Universal Analytics . Изменения затронули многое , часть функционала и на текущий момент находится в тестировании.

В данной статье я расскажу про одно из нововведений Universal Analytics, - пользовательские параметры и показатели.

В Universal Analytics существует масса стандартных параметров и показателей, изначально существующих в системе (посещения, география, количество заказов и товаров, стоимость товаров и т.д.), но что делать, если стандартного функционала недостаточно?

Google предлагает создать свои собственные параметры и показатели, которыми пользователь может воспользоваться при создании отчетов.

Сначала я приведу несколько примеров отчетов, в которых использованы пользовательские параметры и показатели (dimensions & metrics), а далее распишу подробно то, как это можно реализовать на практике без использования специального протокола передачи данных Measurement Protocol. Measurement Protocol на текущий момент находится в стадии публичного бета- тестирования и заслуживает отдельной статьи.

Отчет по товарам (продажи)

С помощью данного отчёта можно определить, какие товары приносят наибольшую прибыль компании. Причем основываясь не на общем доходе от товара, а на реальной прибыли, используя дополнительные показатели «Стоимость закупки» и «Прибыль». Также это позволит правильнее и точнее рассчитать ROI.

Отчет по товарам (просмотры + продажи)

С помощью данного отчёта можно определить не только прибыль от каждого заказанного товара, но и соотношение количества просмотренных страниц каждого товара к количеству его покупок. Таким образом, можно выделить товары, спрос на который велик, но в то же самое время количество их заказов не соответствует его уровню.

Отчет по брендам

Отчет аналогичный предыдущему, но только в разрезе брендов.

Отчет по пользователям (клиентам)

С помощью данного отчёта можно не только получать данные по каждому пользователю, но и проанализировать какие маркетинговые каналы и устройства они используют, взаимодействуя с сайтом компании.

Отчет по категориям

Изучаем структуру продаж категории «Портативная техника»:

Используя данный отчёт, можно узнать продажи не только по основной категории, но и подробнее проанализировать структуру категорий внутри нее (при стандартном отслеживании Google Analytics дает возможность задания только одной категории для товара).

Практическая реализация

Для анализа собственных параметров и показателей в Google Universal Analytics необходимо:

1. Создать соответствующие параметры и показатели в интерфейсе Universal Analytics.

2. Внедрить необходимый код на сайте.

Создание собственных параметров и показателей в Google Universal Analytics

2. Находим блок «Пользовательские определения»

3. В данном блоке нас интересуют два пункта: «Пользовательские параметры» и «Пользовательские показатели».

Ниже рассмотрим определения и отличия параметров от показателей.

Параметры - это описательные атрибуты или характеристики объекта, которым можно присваивать различные значения. Например, географическое местоположение может иметь параметры Широта, Долгота и Город. Параметру Город можно присвоить значения Москва, Киев или Сингапур.

Показатели - это отдельные элементы параметров, которые можно измерить и выразить в виде суммы или соотношения. Например, параметр Город может быть связан с показателем Население, для которого будет указано число всех жителей данного города.

4. В случае рассматриваемых выше отчётов, укажем, что будет являться параметрами, а что показателями.

Пользовательские параметры:

• Бренд.
• Главная категория.
• Имя пользователя.
• Название товара.
• ID пользователя.

Пользовательские показатели: - Стоимость закупки. - Прибыль.

Название - название параметра.

Область действия - уровень, на котором будет действовать данный параметр.

Существует несколько уровней:

Hit - значение параметра применяется только к одному хиту для которого параметр был вызван (пример: просмотр страницы, вызов события).

Сеанс - значение параметра применяется ко всем хитам (просмотрам страниц) одной сессии пользователя (пример: отслеживание залогиненых и анонимных пользователей).

Пользователь - значение параметра применяется ко всем хитам (просмотрам страниц) в текущих и будущих сессиях до момента изменения значения или когда пользовательский параметр станет неактивным (пример: пол, совершил ли посетитель покупку и т.д.).

Активная - при установленной галочке начнется сбор и обработка данных сразу же после создания параметра.

6. Список созданных параметров

7. Создание пользовательского показателя

Необходимо заполнить следующие данные:

Название - название показателя.

Тип форматирования - определяет, как пользовательский параметр будет отображаться в отчетах.

Минимальное и максимальное значение - необязательное значение, задает диапазон значений, который будет учитываться и включаться в отчеты.

Активная - при установленной галочке начнется сбор и обработка данных сразу же после создания показателя.

8. Список созданных показателей

Внедрение необходимых кодов на сайте

При создании пользовательских параметров и показателей, Universal Analytics генерирует специальный код, который необходимо внедрить на сайте для сбора данных.

Данный код необходимо вызывать в момент, когда требуется установить необходимое значение для каждого параметра и показателя.

Таким образом мы передаем в систему веб-аналитики данные о просмотре страницы каждого товара, бренда и раздела в который он входит.

2. На странице с информацией об успешном оформлении заказа вместе с кодом отслеживания электронной торговли внедряем следующий код:

3. При входе пользователя в личный кабинет, вызываем следующий код:

Данным кодом мы соотносим текущий визит с одним из пользователей/клиентов.

В заключении стоит отметить, что все представленные в статье отчёты призваны проиллюстрировать особенности работы и возможности пользовательских параметров и показателей в системе Google Universal Analytics.

Оставляйте в комментариях свои варианты возможного использования данного инструмента.

Специальные параметры и показатели используются примерно так же, как и заданные по умолчанию , а отличаются тем, что вы создаете их самостоятельно. С помощью специальных параметров и показателей можно собирать данные, которые не отслеживаются в Google Analytics автоматически.

Специальные параметры и показатели можно создавать и изменять на уровне ресурса в аккаунте Google Analytics, если есть разрешение на их изменение .

Создание специального параметра или показателя выполняется в два этапа. Сначала создайте специальный параметр или показатель для своего ресурса. Затем измените код отслеживания. Выполните нижеперечисленные действия по порядку.

Как создавать специальные параметры

1. Откройте раздел Администратор и перейдите к нужному ресурсу .
2. В столбце Ресурс нажмите Специальные определения > Специальные параметры .
3. Нажмите кнопку + Специальный параметр .
4. Укажите его название .
   Выбирайте описательное название, чтобы не путать новый элемент с другими параметрами и показателями.
5. Заполните поле Область действия .
   Доступны следующие варианты: "Обращение", "Сеанс", "Пользователь", Товар". Подробнее об области действия и использовании специальных параметров читайте в руководстве для разработчиков.
6. Установите флажок Активный , чтобы начать сбор данных и добавить параметр в отчеты. Если вы не хотите активировать созданный параметр, снимите этот флажок.
7. Нажмите кнопку Создать .

Как создавать специальные показатели

1. Откройте раздел Администратор и перейдите к нужному ресурсу .
2. В столбце Ресурс нажмите Специальные определения > Специальные показатели .
3. Нажмите кнопку + Специальный показатель .
4. Укажите Название .
   Рекомендуем выбрать уникальное и информативное название, с которым будет удобно работать.
5. В раскрывающемся меню Тип форматирования выберите нужный вариант: Целое число , Валюта или Время .
   Целое число может быть любым. Валюта соответствует указанной в настройках представления (доллар США, иена и т. п.), а сумма указывается в виде десятичной дроби. Время указывается в секундах, но в отчетах оно отображается в формате чч:мм:сс.
6. Установите флажок Активный , чтобы начать сбор данных и добавить показатель в отчеты. Снимите флажок, если создаваемый показатель должен оставаться неактивным.
7. Нажмите кнопку Создать .

Изменение кода отслеживания

После создания специального параметра или показателя для ресурса необходимо также изменить код отслеживания . Это должен сделать квалифицированный разработчик. Инструкции можно найти в соответствующем руководстве для разработчиков.